多种联系方式一览
今日传奇私服为玩家、服主与合作伙伴提供多渠道联系方式，确保问题能在最短时间内得到响应。以下为各渠道的详细信息与适用场景，请根据你的需求选择最合适的方式：
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：账号问题、下载故障、服务器投诉、评分申诉
响应时间：工作日 2 小时内，非工作日 6 小时内
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：服务器收录申请、稳定服认证、广告合作、数据对接
响应时间：工作日 4 小时内
客服热线
电话：400-000-0000（占位号码）
服务时间：每日 09:00–21:00（北京时间）
适用场景：紧急问题、下载故障实时排查
在线客服
入口：网站右下角"在线咨询"按钮
服务时间：每日 09:00–24:00
适用场景：即时咨询、服务器状态查询、快速反馈
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位地址）
邮编：000000
来访提示：请提前 3 个工作日预约
工作时间与服务承诺
平台实行分级响应机制。对于玩家端问题，我们承诺：普通咨询 6 小时内回复，下载故障 2 小时内响应，服务器投诉 24 小时内完成核实并给出处理结果。对于服主端问题，收录申请 4 小时内审核，认证申请 1 个工作日内完成实测，数据对接需求 2 个工作日内给出方案。
客服热线与在线客服在每日 09:00–21:00 提供实时人工服务，21:00 之后由在线客服继续值守至 24:00。邮件通道 7×24 小时接收，节假日照常处理紧急工单。平台每月发布一次服务报告，公开当月工单数量、平均响应时长与解决率，2025 年 Q1 的平均首次响应时长为 1 小时 47 分钟，解决率为 96.3%。
- 普通咨询：6 小时内回复
- 下载故障：2 小时内响应
- 服务器投诉：24 小时内核实处理
- 服主收录：4 小时内审核
- 稳定服认证：1 个工作日内完成实测
- 紧急工单：节假日照常处理
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请根据问题类型直接联系对应部门：
| 问题类型 | 联系部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载失败 | 技术支持部 | [email protected] | 2 小时 |
| 服务器投诉举报 | 内容审核部 | [email protected] | 24 小时 |
| 服务器收录申请 | 服主合作部 | [email protected] | 4 小时 |
| 稳定服认证 | 服主合作部 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 广告与商务合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 4 小时 |
| 账号与社区问题 | 社区运营部 | 在线客服 | 即时 |
| 隐私与数据请求 | 数据保护专员 | [email protected] | 15 个工作日内 |
若你不确定问题归属哪个部门，可先通过在线客服说明情况，客服会协助转接至对应负责人，避免重复提交。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请把我的服务器收录到今日传奇私服？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、IP 与端口、登录器下载地址发送至 [email protected]。审核团队会在 4 小时内完成初审，初审通过后进入 24 小时实测环节，实测合格即可上线。
Q2：我发现某个服务器跑路了，怎么举报？
请通过 [email protected] 提交举报，附上服务器名称、跑路时间、充值记录截图等证据。审核团队会在 24 小时内核实，确认后将立即下架并列入黑名单，同时协助玩家维权。
Q3：下载的文件被杀毒软件拦截，联系谁处理？
请将文件名称、报毒截图与你的杀毒软件版本发送至 [email protected]，技术支持部会重新进行多引擎扫描并给出结论。若确认为误报，我们会提供加白名单的操作指引。
Q4：我想投放广告，有哪些合作方式？
平台提供开服表推荐位、专区横幅、认证标识等多种合作方式，具体报价与排期请发送需求至 [email protected]，商务团队会提供详细方案。请注意，平台不接受排名付费，所有推荐位均基于实测数据。
Q5：我的个人信息想删除，怎么操作？
请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号或相关标识信息。数据保护专员会在 15 个工作日内完成核实与处理，并邮件回复处理结果。具体权利范围请参见隐私说明页面。